فني متخصص حسب نوع النظام
النظام وقف أو أداؤه قلّ؟ ابدأ بفحص يوضّح العطل وتكلفة إصلاحه.
خدمة العملاء بتراجع الطلب وتتواصل معاك لتحديد موعد الفحص.
صيانة للنظام اللي معتمد عليه كل يوم
- مالك فيلا أو قصر
- إدارة كومباوند
- فندق أو منشأة
- مدير مشروع أو صيانة
- عميل عنده نظام مركزي يحتاج فحصًا أو إصلاحًا
اعرف العطل قبل ما توافق على الإصلاح
بنراجع الجهاز والأعراض، ونرتّب الفحص. بعدها نوضح القطع والشغل والتكلفة، وننفّذ بعد موافقتك.
من تسجيل العطل لإعادة التشغيل
- 01
تجميع بيانات النظام
النوع والماركة والموديل والعمر ومكان التركيب ووصف المشكلة.
- 02
مراجعة خدمة العملاء
توجيه الطلب لفني التخصص المناسب وتحديد البيانات أو الصور الناقصة.
- 03
الفحص والتشخيص
فحص النظام على الطبيعة وتحديد سبب العطل ونطاق الإصلاح قبل التنفيذ.
- 04
الإصلاح والمتابعة
تنفيذ العمل المعتمد واختبار التشغيل وتسجيل الخدمة للمتابعة.
اختار مسار الصيانة حسب النظام
سخان شمسي
تشخيص ضعف التسخين والتسريب، وفحص الخزان والدائرة ومكونات الحماية حسب الموديل.
غلاية غاز
فحص التشغيل والاشتعال والعادم والتوصيلات، وتحديد الإصلاح المطلوب على حالة الجهاز.
تدفئة مركزية
مراجعة مصدر الحرارة والمضخات والتوزيع والتحكم للوصول لسبب ضعف أو تفاوت التدفئة.
هيت بامب
فحص على الماركة والموديل وكود الخطأ والأعراض، بتوجيه الطلب للتخصص المناسب.
خبرة فنية، وخطوات خدمة واضحة
- خبرة تتجاوز 12 عامًا في السوق المصري
- فريق فني وهندسي حسب نوع النظام
- طلبات من جميع محافظات مصر تُراجع حسب الموقع
- منتجات وأنظمة معتمدة
- تسجيل واضح للعطل والزيارة
- خدمة ما بعد البيع ومتابعة التشغيل
أسئلة قبل طلب الصيانة
إيه البيانات المطلوبة؟
رقمك ونوع النظام ووصف العطل ومكان الخدمة. الماركة والموديل وصورة كود الخطأ لو متاحين بيساعدوا في تجهيز الزيارة؛ تقدر تبدأ بالبيانات اللي عندك.
سعر الزيارة أو الإصلاح بيتحدد إزاي؟
بنوضح تكلفة الزيارة قبل تأكيدها، وتكلفة الإصلاح والقطع بعد الفحص وقبل موافقتك.
هل بتصونوا كل الماركات؟
سجّل الماركة والموديل، والفريق يؤكد إمكانية الخدمة وتخصص الفني وتوافر القطع المطلوبة. التأكيد بيكون على جهازك نفسه قبل ترتيب التنفيذ.
الزيارة متاحة في محافظتي؟
حدّد المحافظة والمنطقة في الطلب. خدمة العملاء بتراجع تغطية الموقع وترتيبات الزيارة وبتتواصل معاك للتأكيد.
أعمل إيه لو النظام متوقف؟
قول لنا إمتى وقف وإيه العلامات أو كود الخطأ الظاهر. متفكّش مكونات الجهاز أو تتجاوز وسائل الحماية. فريق الصيانة يوجّهك للخطوة المناسبة حسب نوع الحالة.
هل الإصلاح داخل الضمان؟
بنراجع بيانات الجهاز والعطل، ونوضح المشمول بالضمان وأي تكلفة قبل الإصلاح.
سجّل طلب الصيانة
سيب رقمك ونوع النظام ووصف العطل. صورة الموديل أو كود الخطأ هتساعد لو متاحة.
بياناتك لفريق أورورا فقط للتواصل بخصوص طلبك. التسجيل مش التزام بالشراء.
ابدأ حل العطل مع فريق الصيانة
سجّل طلبك أو اتصل بخدمة العملاء، وخلّي الفريق يحدد معاك الخطوة الجاية.