سياسة الخصوصية

1. من نحن

Aurora Heating Solutions متخصصة في توريد وتركيب وصيانة سخانات الطاقة الشمسية، غلايات الغاز، أنظمة التدفئة المركزية، تدفئة حمامات السباحة، وقطع الغيار والإكسسوارات والخدمات الهندسية المرتبطة بها. الموقع: https://aurheat.com — البريد: info@aurheat.com.

2. البيانات التي قد نجمعها

• الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
• العنوان أو موقع المعاينة أو الخدمة.
• تفاصيل الطلب أو الاستفسار أو الصيانة.
• تفاصيل عروض الأسعار والضمان والخدمة.
• عنوان IP ونوع المتصفح وبعض بيانات الاستخدام.
• سجلات التواصل عبر النماذج أو الهاتف أو البريد أو واتساب.

3. كيف نستخدم البيانات

• الرد على الاستفسارات والطلبات.
• إعداد عروض الأسعار والمتابعة البيعية.
• تنظيم المعاينة أو التركيب أو الصيانة.
• إدارة الضمانات وسجلات الخدمة.
• قياس وتحسين الحملات الإعلانية وفعالية التحويلات.
• الحفاظ على الأمان ومنع إساءة الاستخدام والالتزام بالمتطلبات القانونية.

3.1 قياس الإعلانات وبيانات التحويل

قد نشارك بيانات التحويل اللازمة مع Google Ads لتحسين قياس الحملات عند وجود موافقة مناسبة، وباستخدام بيانات مجزأة أو hashed حيث ينطبق ذلك. لا نبيع البيانات الشخصية لأي طرف.

4. التواصل عبر واتساب

عند تواصلك معنا عبر واتساب، قد نستخدم رقم الهاتف ومحتوى الرسائل للرد على طلبك، وتقديم الدعم، ومتابعة البيع أو الصيانة أو الضمان.

5. ملفات تعريف الارتباط وبيانات الاستخدام

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتحسين الأداء وتجربة الاستخدام وقياس التفاعل وحماية الموقع. تقدر تتحكم فيها من إعدادات المتصفح.

6. مشاركة البيانات

إحنا لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث. قد نشارك البيانات عند الحاجة فقط مع مزودي الاستضافة والأدوات التقنية أو التحليلية، أنظمة إدارة العملاء والتواصل، أو الجهات القانونية والتنظيمية عند وجود التزام قانوني.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

بنحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة وإدارة العلاقة مع العميل وحفظ السجلات التشغيلية والالتزام بالمتطلبات القانونية وحماية مصالح النشاط.

8. حماية البيانات

بنتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو سوء الاستخدام، مع العلم إن مفيش نقل أو تخزين عبر الإنترنت مضمون بنسبة 100%.

9. حقوقك

تقدر تطلب الوصول لبياناتك أو تصحيحها أو حذفها وفق المتطلبات القانونية والتشغيلية، عن طريق التواصل على info@aurheat.com.

10. الروابط الخارجية

الموقع قد يحتوي روابط لخدمات خارجية، وأورورا غير مسؤولة عن سياسات الخصوصية أو محتوى الجهات الأخرى.

11. التعديلات على السياسة

قد نحدّث السياسة من وقت للتاني، وأي تحديث هيتنشر على الصفحة دي.

12. التواصل

لأي سؤال عن الخصوصية أو طلب حذف بيانات، تواصل معانا على info@aurheat.com.